Politique d'expédition

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Merci d'avoir fait vos achats sur evercross.eu. Pour suivre votre commande, veuillez contacter evercross.eu (support@evercross.eu) afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi de commande.

Délai de traitement des commandes

• C'est le temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur la livre au service de livraison.
• Les commandes sont généralement expédiées dans les 0 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande/du paiement. Les commandes passées le week-end peuvent être retardées.
• Notre entrepôt fonctionne uniquement du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, hors jours fériés. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition soient réduits au minimum.

Frais d'expédition et temps de transit

pays	Délai de livraison estimé	Frais d'expédition	Courrier
États-Unis, Canada, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Espagne, Royaume-Uni, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, Irlande, Hongrie Nouvelle-Zélande, Norvège, Suisse	3-7 jours ouvrables	Livraison gratuite	UPS, USPS, FedEx ou DHL
Irlande du Nord	3-7 jours ouvrables	30 $	UPS, USPS, FedEx ou DHL

Suivi

• Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi vous sera fourni (le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures). Veuillez noter que ce processus peut prendre plus de temps pour des événements ou des jours fériés.
• La mise à jour des informations de suivi peut prendre 48 à 72 heures.
• Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons le problème dans les 48 heures.

Délai de livraison dépassé

Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail support@evercross.eu, nous vérifierons la situation avec la compagnie maritime à temps. Merci pour votre compréhension et votre soutien.

Annulation de commande

• Nous pouvons annuler votre commande si vous nous contactez à temps après l'achat. Si vous avez effectué le paiement et que le colis n'a pas été expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de l'article. Nous vous rembourserons tout votre argent.
• Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

À propos des impôts
Dans de rares cas, les commandes peuvent se voir facturer des frais de douane par votre gouvernement, et non par notre site, vous serez responsable des frais. Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou de tout autre. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits et taxes.