Política de envíos

Shipping Policy

Gracias por comprar en evercross.eu. Para hacer un seguimiento de su pedido, póngase en contacto con evercross.eu (support@evercross.eu) para que podamos facilitarle el número de seguimiento del pedido.

Tiempo de tramitación del pedido

• Es el tiempo transcurrido entre el momento en que el cliente realiza el pedido y el momento en que el vendedor lo entrega al servicio de entrega.
• Por lo general, los pedidos se envían en un plazo de 0 a 2 días laborables a partir de la confirmación del pedido/pago. Los pedidos realizados en fin de semana pueden sufrir retrasos.
• Nuestro almacén sólo funciona de lunes a viernes durante el horario comercial habitual, excepto los días festivos. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos sean mínimos.

Gastos de envío y tiempo de tránsito

 Seguimiento

• Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado. Se le proporcionará un número de seguimiento (el número de seguimiento estará activo en 24 horas). Tenga en cuenta que este proceso puede tardar más tiempo en caso de eventos o días festivos.
• La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse.
• Si no puede rastrear su paquete con normalidad, póngase en contacto con nosotros y resolveremos el problema en un plazo de 48 horas.

Plazo de entrega excedido

Si su pedido se retrasa, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@evercross.eu, comprobaremos la situación con la empresa de transporte a tiempo. Gracias por su comprensión y apoyo.

Cancelación de pedidos

• Podemos cancelar su pedido si se pone en contacto con nosotros a tiempo después de la compra. Si ha finalizado el pago y el paquete no se ha enviado, puede cancelar su pedido antes de la entrega del artículo. Le devolveremos la totalidad de su dinero.
• Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviado el paquete.

Acerca de los impuestos
En raras ocasiones, los pedidos pueden ser cargados los gastos de aduana por su gobierno, no nuestro sitio, usted será responsable de los cargos. Nos disculpamos por cualquier inconveniente, pero no tenemos control sobre las autoridades aduaneras de su país o cualquier otro. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre las tasas de aduanas, derechos e impuestos.